Skatteudvalget 2009-10
SAU Alm.del Bilag 177
Offentligt
Digitalisering og retssikkerhedJesper Skovhus Poulsen
Digitalisering og retssikkerhedBalancerede hensyn ved digital kommunikation-Digitalisering er svaret i krydsfeltet mellem effektivisering og kundetilfredshed- Eksempel: PersonligningsprocessenIndsatsstrategien – segmenterede skatteydere – differentierede værktøjerDe bedste værktøjer er dem, der dækker hele spektret- Eksempel 1: TastSelv og Intelligent TastSelv- Eksempel 2: Datakopiering/-spejlingDe retssikkerhedsmæssige aspekter er forskelligartede og kan ikke sættes på formelVi skal sikre processer, hvor de forskellige hensyn vejes ind i en balanceret løsning, så juraen ogdigitaliseringen bliver hinandens forudsætninger – ikke modsætningerI Skatteministeriet – ny organisering og nye processer skal sikre detteBrugerinddragelse
--
--
--
9. april 2010
Digitalisering og retssikkerhedUdviklingen i papir, TastSelv og ”No Touch” ved årsopgørelsen, ’87-’08100%90%80%70%60%50%40%30%20%10%0%
PapirTastSelv”NoTouch”
´87
´88
´92
´93
´94
´95
´96
´97
´98
´99
´00
´01
´02
´03
´04
´05
'06
'07
'08
9. april 2010
