SOU, Alm.del - 2008-09 - Endeligt svar på spørgsmål 394: Spm. om oversendelse af de seneste tilfredshedsundersøgelser blandt ældre vedrørende ældreplejen, til indenrigs- og socialministeren

Under henvisning til Folketingets Socialudvalgs brev af 27. maj 2009følger hermed indenrigs- og socialministerens endelige svar påspørgsmål nr. 394 (SOU Alm. del), stillet efter ønske af Martin Henrik-sen (DF)

Spørgsmål nr. 394:”Vil ministeren oversende de seneste tilfredshedsundersøgelser blandt æl-dre vedrørende ældreplejen, både private og offentlige undersøgelser, og vilministeren i den nærmeste fremtid foretage nye tilfredshedsundersøgelser iblandt ældre, der benytter sig af velfærdsydelser?”

Svar:Jeg kan i forhold til brugertilfredshedsundersøgelser oplyse, at det i forbin-delse med aftalen om kommunernes økonomi for 2006 blev besluttet atigangsætte et tværoffentligt samarbejde om dokumentation på ældreområ-det. Formålet med aftalen er at forbedre, forenkle og sikre en mere sam-menhængende dokumentation. Som en del af aftalen, der blev indgået ijanuar 2007, skal der årligt gennemføres landsdækkende undersøgelser afbrugertilfredsheden på ældreområdet.Der er i denne forbindelse gennemført tilfredshedsundersøgelser i 2007 og i2008, som begge viser stor tilfredshed med hjemmehjælpen blandt modta-gerne af personlig og praktisk hjælp, jf. bl.a. tidligere orientering til Socialud-valget af 6. oktober 2008. Begge undersøgelser er vedlagt. Undersøgelser-ne er også tilgængelige på Indenrigs- og Socialministeriets hjemmeside.Resultaterne af tilfredshedsundersøgelsen for 2009 forventes at foreligge iløbet af efteråret 2009.

Derudover kan jeg oplyse om, at det står kommuner, leverandører og bo-tilbud mv. frit for selv at udarbejde fx lokale tilfredshedsundersøgelser. Derstilles ikke krav om, at Indenrigs- og Socialministeriet orienteres om sådanneundersøgelser.Jeg vil afslutningsvis nævne, at regeringen og KL i økonomiaftalen for 2009blev enige om, at anvendelsen af brugertilfredshedsundersøgelser bør indgåsystematisk i kommunernes kvalitetsstyring - og udvikling. Det fremgår afden seneste økonomiaftale, at regeringen og KL på den baggrund harigangsat en afprøvning af sammenlignelige brugertilfredshedsundersøgelserpå børne-, ældre-, folkeskole- og handicapområdet. Der er enighed om, atder afprøves et fleksibelt redskab for brugertilfredshedsundersøgelser, derogså indeholder en række sammenlignelige spørgsmål.