Spørgsmål 381:

Hvorledes har brugertilfredsundersøgelserne i 2007, 2008 og 2009 set ud forskattecenter Randers vedkommende?

Svar:

SKAT har oplyst følgende:”SKAT foretager løbende brugertilfredshedsundersøgelser, der retter sig modSKATs telefonbetjening, SKATs besvarelse af henvendelser via mail og SKATshjemmeside. Herudover foretages der på baggrund af SKATs finanslovsmål årli-ge målinger af borgernes og virksomhedernes holdning til SKAT (målingerneforetages skiftevis hvert andet år hos borgere og hos virksomheder).Disse målinger rummer imidlertid ikke tilgængelige oplysninger på skattecenter-niveau.Udover de nævnte målinger er der imidlertid i 2008 foretaget 2 særskilte målin-ger af brugertilfredsheden vedrørende nummerpladeopgaven. Af disse målingerfremgår brugertilfredsheden specifikt for så vidt angår Skattecenter Randers.De pågældende tilfredshedsmålinger er vedlagt som bilag.”