Uro - tilkald

At sikre personalet alarmerer korrekt assistance ved uro episoder på RH

Relaterede links:

Vold og trusler i patientkontakten - Rigshospitalets retningslinier

Vold og trusler i patientkontakten - Rigshospitalets procedurer ved vold/trusler fra patienter, pårørende eller andre

Formål

At sikre personalet alarmerer korrekt assistance ved uro episoder på RH

I tilfælde af uro på Rigshospitalet vurderer personalet på afsnittet eller området situationen og har ansvar for at rekvirere korrekt assistance ud fra nedenstående retningslinier.

Ring 5-2411 i tilfælde af:

• Uhøflig adfærd af en vis tyngde og varighed f.eks. verbale skældsord, nedsættende eller krænkende ytringer m.v rettet mod enkelte personer eller en gruppe af personer
• Støjende adfærd f.eks. højtrÃ¥bende, generende adfærd for patienter/pÃ¥rørende/ansatte
• NÃ¥r en medarbejder føler sig utryg
• Personer udviser mistænksom adfærd

Oplys om afsnit evt. stuenr. og årsag samt evt. antal implicerede.

I ovennævnte situationer vil der blive tilkaldt en portør eller Falck Securitas.

Ring 112 – politiet i tilfælde af:

• Fysisk overlast i form af overgreb f.eks. slag, spark og bid
• Risiko for brug af fysisk vold
• Fremsættelse af trusler om anvendelse af øjeblikkelig vold
• Nægtelse af at imødekomme ordrer fra personalet f.eks. om at forlade omrÃ¥det
• Iagttagelse af igangværende hærværk, tyveri eller indbrudsforsøg
• VÃ¥benbesiddelse

Oplys om årsag og nøjagtig adresse

Skriftlig redegørelse
Hvis portøren har været tilkaldt til nogle af ovennævnte uro episoder, skal portøren udarbejde en skriftlig redegørelse af hændelsesforløbet. Skemaet kan udtrækkes i vedlagte bilag.