TRU, Alm.del - 2008-09 - Bilag 508: Henvendelse af 30/5-09 fra Karin Bang, Herning vedr. Post Danmarks Døgnpost

Døgnposten, nej t a kHjemvendt fra en kortere rejse finder jeg fredag den 29. en blanket fra PostDanmark, der har forsøgt at aflevere en pakke til mig. Pakken skal ikke somtidligere afhentes på posthusetjinen i Døgnposten. Lørdag formiddag cyklerjeg ind for at få min pakke, følger anvisningerne bag på blanketten fra PostDanmark, men får den besked fra maskinen, at der er en fejl i indkodningen.Jeg forsøger nogle gange på alle mulige måder, men forgæves. Så går jeg indpå posthuset for at få hjælp - også fordi det er min fødselsdag på mandag,hvor posthuset er lukket. Der er 12 mennesker foran mig i køen. Men der eringen hjælp at hente. Jeg kan gå ud igen og trykke på hjælpeknappen iDøgnposten. Det gør jeg så nogle gange, forsøger igen at taste mig ind til minpakke, men nej - den skal jeg åbenbart ikke have.Jeg cykler hjem og ringer til Post Danmarks Kundeservice - også herer der naturligvis ventetid. Endelig kommer der en venlig dame. Jeg forklarerhende, hvad der er sket og spørger, om jeg ikke kan blive frameldtDøgnposten, så jeg ikke igen skal risikere og stå og glo på en maskine, derholder min pakke tilbage. Men nej, det kan jeg ikke. Og det er jo absurd!Man kan tilmelde sig Døgnposten, så man altid får sine pakker sendt direktetil den, men man kan altså ikke framelde sig den, så pakker, der ikke kanafleveres hos en, ligger til afhentning på posthuset - som hidtil. Hvorfor kanman dog ikke det???Jeg kan nu få lov til at bruge tid på at køre ind og hente min pakke påposthuset på tirsdag, efter at jeg har brugt tid på jeres kundeservice, der nu

skal sørge for, at min pakke bliver transporteret fra Døgnposten tilposthuset, så jeg endelig kan få den, og efter at have brugt tid og kræfter påen dum maskine uden at have kunnet få hjælp til at få maskinen til atfungere. Pakken er MIN ejendom, som Post Danmark vel strengt taget ikkehar lov til at tilbageholde.Med venlig hilsen